預訂方式
1. ?網(wǎng)站預訂:登錄www.mails.fireworkslane.cn,按網(wǎng)頁提示進行預訂;
2. ?電話預訂:致電諾亞方舟租車24小時客戶服務中心400 800 6368,客服人員將為您安排訂車;
3. 門店預訂:光臨諾亞方舟租車門店,門店人員將為您安排預訂或協(xié)助您選租車輛。
4. 微博預定:添加諾亞方舟新浪微博,按照微博客服提示進行預定。
預訂類型
我們?yōu)槟峁凹墑e訂車”和“車型訂車”兩種預訂選擇:
1. 如果對車型有特殊要求,您可以在預訂時直接預訂具體車型。
2. 如果對車型沒有特殊要求,您可以選擇按級別訂車(不指定到具體車型,取車時接受該級別內(nèi)任一車型),不但可以享受
價格優(yōu)惠,更能體驗不同車型的駕駛樂趣。
預訂說明
1. 成功提交訂單后,我們將為您預留車輛。
2. 客戶取車:
(1) 提前取車:
如在預訂取車時間前取車,租期將按您實際的取車時間計算。
(2) 延時取車:
如您需要延時取車,請務必在預訂取車時間前致電我們以便為您保留車輛,超過預訂取車時間1小時如果您未取車,
訂單將自動取消;
延時取車,租期將自您原先預訂的取車時間起算。
3. 在特殊情況(如車輛未還回等)無法向您提供已成功預訂的車型時:
(1) 我們將為您調(diào)整同級別車輛或免費升級車輛;
(2) 確實無車提供的,我們將補償您訂單首日車輛租金金額的諾亞方舟優(yōu)惠劵。
訂單修改說明
1. 取車前修改/取消訂單:
在您提交訂單之后,“普通產(chǎn)品”、“周租/月租”將不能互調(diào),請您預訂前做好選擇。
訂單一旦修改,原訂單的車輛租金價格將重新計算,請您慎重考慮。
為不影響您和其他客戶的既定行程,在您決定修改或取消訂單時,請您在取車時間前6小時致電400 800 6368進行;如訂單
涉及“送車上門”、“上門取車”、“服務點”等取車方式,請您務必提前24小時致電400 800 6368修改或取消。感謝您的配合!
2. 取車后修改訂單:
(1) 修改還車時間:
當您決定續(xù)租或提前還車時,請盡量提前6小時致電400 800 6368,我們將盡力滿足您的需求。
詳見延時還車、提前還車說明。
(2) 變更還車門店:
為了排在您后面的客戶有可以租用或調(diào)換的車輛,請您在決定變更還車門店時,盡量在預計還車前6小時告知
400 800 6368;變更還車方式或修改涉及還車方式的訂單,請在預計還車時間前24小時致電400 800 6368。
預付租金及相關說明
重要提示:
節(jié)假日或特價產(chǎn)品車輛緊俏,為保留車輛,訂單在預付、修改、取消等方面有一些特殊要求,請您在預訂時注意以下事項,慎重考慮。
1. 以下產(chǎn)品,請您在提交訂單后1小時內(nèi)完成預付,逾時未預付,訂單將自動取消,車輛可能會被其他客戶搶訂:
(1) 預付產(chǎn)品
(2) 法定節(jié)假日或特殊活動
(3) 順風車
2. 由于車輛緊俏,您對訂單的修改或取消,都可能影響您的租金價格或預付款退款,請在預訂或變更訂單時慎重考慮:
(1) 訂單取消
預付成功后,我們將為您保留車輛。如因特殊原因不能為您提供車輛,我們將退還您已付全款,同時補償您雙倍已預
付金額的諾亞方舟優(yōu)惠劵或單倍已預付金額的現(xiàn)金;如您決定取消訂單,我們將退還您預付款中的基本保險費、手續(xù)費和可選
服務費。
(2) 訂單修改
修改訂單請您在預訂取車或還車時間前6小時致電400 800 6368進行,以下情況無法修改,敬請諒解:
a) 涉及取車時間、租期、取車門店、車型的;
b) 訂單支付時間距離預訂取車時間不足6小時的。